Jun 13, 2023
Kundenerfolg
Mehr Patienten. Bessere Pflege. Baystate Health Kundenerfolg
Baystate Health maximiert Ressourcen durch Zentralisierung
Die Leistungserbringung in jedem Gesundheitssystem ist komplex. Es ist ein heikler Balanceakt, die Kapazitäten zwischen der wichtigsten tertiären Einrichtung eines Systems und den kommunalen Krankenhäusern zu verwalten. Wenn man dann noch dafür sorgt, dass jeder Patient die benötigte Pflege zum richtigen Zeitpunkt erhält, wird es immer komplizierter. Vor diesem Problem stand Baystate Health, ein gemeinnütziges, integriertes Gesundheitssystem, das über 800.000 Menschen im westlichen Neuengland versorgt, als es versuchte, mit einem auslaufenden Patientenverwaltungssystem und einem manuellen Verlegungszentrum einen Anstieg des Patientenaufkommens zu bewältigen.