Kettering Health Network: Die Ruhe des Network Operations Command Center

Sehen Sie sich an, wie John Weimer, Vizepräsident des Kettering Health Network, über die Prozesse, Funktionen und die allgemeine Ruhe berichtet, die das Kettering Network Operations Command Center dem Gesundheitssystem bringt.

Abschrift

Die Einrichtung, die Sie gerade betreten, ist unser Network Operations Command Center. Auf der linken Seite befinden sich die Krankenschwestern und Mitarbeiter des Transfer-Callcenters. Sie sprechen mit Ärzten auf dem Campus, die für das Teletracking verantwortlich sind, über die Bedürfnisse der Patienten und darüber, wo sie hingehen müssen. Sie sprechen auch mit unseren Hausärzten und unseren nicht angeschlossenen Krankenhäusern in der ganzen Region, die versuchen, sich anzuschließen. Auf der rechten Seite des Raums befindet sich unser Logistik- und Transportteam, das über 40 Krankenwagen verwaltet. Sie transportieren Patienten zwischen unseren Einrichtungen und bringen sie zu Tests, wenn sie nach Hause müssen, und bei kritischen Ereignissen transportieren sie unsere Herzinfarkte, unsere Schlaganfälle und alle Patienten, die direkt in den OP gebracht werden müssen.

Wir haben tausendachtzig Patienten pro Tag. All das geschieht jetzt an diesem Ort, an dem kein Chaos herrscht, es ist ruhig, die Menschen sind glücklich, sie finden einen Sinn in der Arbeit, die sie tun, aber das liegt daran, dass wir als Gesundheitssystem beschlossen haben, etwas anders zu machen. Ich denke, das Erstaunliche an diesem Netzwerk ist, dass wir eine Glaubensgemeinschaft sind und uns Werte und Innovation im Blut liegen, so dass der Wandel in der Kultur, auch wenn es anfangs schwierig war, nun da ist, weil wir Menschen einbeziehen, die sehen, wie es aussieht. Das sind ihre Nachbarn, ihre Angehörigen, das ist es, was die Leute hier durchmachen.